1.1 自我反思，变革与创新 1.2 引领变革，变革的启动 1.3 企业和个人需要变革的原因目的 1.4 体验学习，简单的变化 1.5 变革失败的原因

一般性企业宗旨是服务好客户及满足消费者需求，供应链是企业实现商业目标（企业宗旨）中关键部分，介绍了中国供应链的现状。

新零售下供应链的挑战与机遇，总体架构思维引领供应链数字化实践，解码供应链从模糊定性到精准定量决策，取代预测和库存以更快更准确响应消费者需求，取代链路节点和距离以让产品与消费者更亲近。

供应链管理最具挑战的事，沟通的准确对结果的影响，供应链解决供需匹配问题，保证好交付（管理正确），现实存在的多点和多向沟通，无法满足复杂的供需匹配需求，需求计划部门定位为对整个供需匹配进行管理，需求计划是供应链的发动机，不同驱动式供应链的比较，案例分析拉式订单驱动的问题，竞争力提升来自不断加强需求计划管理，需求计划管理优化收益评估，部分KPI行业内对标，提升供应链管理带来实际收益，需求计划准确提升会带来的影响。

采购成本分析介绍，成本分析法对采购降本的重要意义，价格构成及经营成本，成本核算的两个主要方法，生产型企业成本构成举例，成本分析的四种方法及特点，作业成本分析法的两个步骤及对比传统成本分析法的优势，作业成本分析法操作流程，应用举例，成功关键因素。 案例分析：运用作业成本分析法分析某电子产品的制造成本过程。 总拥有成本介绍和构成，应用在成本优化上。